Sage & Bailey est une boutique britannique qui sert des clients dans le monde entier. La marque appartient à Ecom Elevate, qui l’exploite, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro de la Chambre de commerce (KvK) 95445757. Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque celle-ci est disponible, et tous les retours sont traités à notre adresse de retour à Liverpool, au Royaume-Uni.

Vous pouvez lire l’histoire complète sur notre page À propos de nous

Rien de compliqué. Vous faites vos achats dans votre devise locale lorsque c’est possible, les prix incluent les taxes applicables lorsque la réglementation l’exige, et les retours sont envoyés à notre adresse au Royaume-Uni, à Liverpool. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, et vos droits légaux en tant que consommateur dans votre pays s’appliquent pleinement.

Nous indiquons ouvertement notre immatriculation aux Pays-Bas, car nous aimerions le savoir nous-mêmes — toutes les informations sur notre société figurent sur notre page Contact.

Nous vendons une seule chose : des robes pour femmes. Pas de chaussures, pas d’accessoires, pas de catalogue interminable gonflé pour paraître plus fourni qu’il ne l’est.

Cela signifie que chaque robe du site mérite sa place, que chaque page produit comporte des conseils de coupe adaptés au modèle et que la personne qui répond à vos e-mails est aussi celle qui choisit les articles.

Nous livrons dans le monde entier. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO/DPO/BFPO).

Sous 1–2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite pour un traitement le jour même est 18 h 00 GMT.

En période de forte affluence ou de promotion, le délai peut être légèrement plus long. Nous vous informerons en cas de retard.

Environ 5 à 11 jours ouvrables au total : 1 à 2 jours de traitement et 4 à 9 jours de transport. Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.

Vous trouverez tous les détails dans notre Politique d’expédition

Oui — la livraison est gratuite pour chaque commande, sans minimum d’achat. Le prix affiché au moment du paiement est le montant total à régler : aucun frais de douane, droit d’importation ni frais de manutention à la livraison.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis aura quitté notre partenaire logistique. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans les cinq jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous et nous relancerons.

30 jours à compter de la date de réception de votre commande, en plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le règlement relatif aux contrats de consommation.

Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans le même état qu’à leur réception, avec leurs étiquettes toujours attachées. Veuillez les essayer par-dessus vos vêtements — une fois les étiquettes retirées, nous ne pouvons plus accepter le retour.

Envoyez-nous un e-mail à info@sagebailey.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande approuvée, nous vous indiquerons précisément où envoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi. Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous n’avez pas besoin de le renvoyer : nous vous en expédierons un autre gratuitement.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés. Veuillez également ne pas envoyer vos retours à l’adresse de notre entreprise aux Pays-Bas. La procédure complète est détaillée dans notre politique de remboursement.

Oui. Pour le même modèle dans une autre taille, envoyez-nous un e-mail avant de nous retourner quoi que ce soit et nous organiserons un échange direct, sous réserve de disponibilité. Pour un modèle complètement différent, retournez celui que vous avez et passez une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement et vous n’aurez pas besoin de retourner l’article d’origine. Si vous préférez être remboursé, nous vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.

Votre commande reste sous notre responsabilité jusqu’à ce qu’elle vous soit remise. Ainsi, si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous le remplacerons ou vous rembourserons.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre demande. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours. Si vous avez annulé votre commande en vertu de votre droit légal de rétractation de 14 jours, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné.

Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre quelques jours supplémentaires à créditer le remboursement. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter.

Oui. Vos informations de paiement sont chiffrées à l’aide du protocole SSL, une norme du secteur, et notre processus de paiement est conforme à la norme PCI DSS. Nous ne voyons ni ne stockons jamais le numéro complet de votre carte : seules vos coordonnées de facturation et de livraison, votre commande et les quatre derniers chiffres de votre carte sont conservés.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de paiement.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. 

Oui. Les prix sont affichés dans votre devise locale, lorsqu’elle est disponible, et incluent les taxes applicables (comme la TVA ou la TPS), lorsque la réglementation l’exige. La livraison est gratuite dans le monde entier. Pour les commandes livrées hors du Royaume-Uni, votre pays peut facturer des droits d’importation ou des frais de douane à la livraison, qui ne sont pas inclus dans le montant total à la caisse.

Contactez-nous dès que possible à info@sagebailey.com. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler. Une fois qu’elle est prise en charge par le transporteur, nous ne pouvons plus la récupérer, mais vous pouvez toujours nous la retourner conformément à notre Politique de remboursement.

Chaque page produit contient des conseils de taille propres au modèle, ainsi qu’un tableau de mesures en centimètres prises sur le vêtement posé à plat. Les robes varient davantage que ne le laisse penser une étiquette de taille : un corsage ajusté tombe très différemment d’une coupe trapèze ample, et une même taille peut avoir un rendu très différent selon les coupes.

Écrivez-nous à info@sagebailey.com avant de commander et indiquez-nous votre taille habituelle et ce qui a tendance à ne pas aller. Nous préférons passer cinq minutes à vous aider à faire le bon choix plutôt que de vous voir nous renvoyer un article.

Prenez vos mesures de poitrine, de taille et de hanches, puis comparez-les au tableau de la page produit plutôt que de vous fier uniquement à l’étiquette de taille. Si le modèle est ajusté au niveau du buste, fiez-vous à la mesure de poitrine ; s’il est ample, la carrure et la longueur comptent davantage.

Si une robe est serrée au niveau de la poitrine ou des épaules dès le départ, elle n’est pas à la bonne taille : elle ne se détendra pas avec le temps.

Envoyez-nous un e-mail à info@sagebailey.com ou utilisez le formulaire sur notre page Contact.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (GMT). Nous sommes fermés le week-end et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.