Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Sage & Bailey exploite cette boutique et ce site Web, ainsi que toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Sage & Bailey utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est Ecom Elevate, immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro de la Chambre de commerce (KvK) 95445757, exerçant sous le nom de Sage & Bailey. Nos coordonnées figurent à la fin de cette politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services et dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres détails de paiement.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Renseignements sur l’appareil, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l’utilisation, notamment des renseignements sur vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir les Services, les personnaliser et les améliorer. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services. Nous vous enverrons des communications marketing uniquement si vous avez consenti à les recevoir, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, enquêter à son sujet ou prendre des mesures en conséquence, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre donnée d’accès à qui que ce soit.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir une assistance à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, pour mener des enquêtes civiles préalables au procès ou y participer, pour traiter un litige potentiel ou en cours ou toute autre procédure judiciaire contradictoire, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Nos bases juridiques pour le traitement
En vertu du RGPD britannique et du RGPD de l’UE, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos renseignements personnels :

• Exécution d’un contrat — pour traiter et livrer votre commande, gérer les retours et les échanges, et fournir une assistance à la clientèle.
• Consentement — pour vous envoyer des communications marketing et déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes — pour prévenir la fraude, sécuriser nos Services, comprendre comment notre boutique est utilisée et améliorer nos produits et services. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et libertés.
• Obligation légale — pour conserver les documents exigés par les lois sur la fiscalité, la comptabilité et la protection des consommateurs, et pour répondre aux demandes légitimes des autorités.

Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Vous avez le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et du contenu marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, autrement, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux décisions de justice, mandats et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette entreprise, ainsi qu’avec des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici.

Sites Web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. Nous ne partageons ni ne vendons sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans.

Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables. Les registres des commandes et des transactions sont conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable. Les coordonnées utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou nous demandiez de les supprimer.

Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux indiqués ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de le retirer. Si vous retirez votre consentement, cela n’aura aucune incidence sur la licéité des traitements fondés sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cette possibilité est indiquée sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons devoir vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, conformément à la loi applicable.

Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO), à l'adresse ico.org.uk. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens, à l'adresse autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni, l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types elles-mêmes, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément aux exigences de la loi applicable.

Coordonnées

Nom de la boutique : Sage & Bailey
Nom de l'entreprise : Ecom Elevate
Adresse de l'entreprise : Houtzagerssingel 130, La Haye, 2512XJ, Hollande-Méridionale, Pays-Bas
Numéro d'entreprise : 95445757 (KvK, Pays-Bas)
Téléphone : +44 7308 502722

E-mail : info@sagebailey.com

Du lundi au vendredi | 09:00 – 18:00 (GMT)
Samedi et dimanche | Fermé

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.